1.CRM 전략 수립
- 고객 속성별 관리 전략 수립
- 캠페인 전략 수립
- CRM 예산 계획
2.고객데이터 분석 및 관리
- 고객 라이프 사이클 정의 및 필요 데이터 수집
- 고객 현황 분석 및 지표 발굴 / 관리
- 고객세분화 및 인사이트 분석
3.캠페인 운영 및 관리
- 캠페인 시나리오 발굴
- 캠페인 리워드 설계 및 관리
- 고객 커뮤니테이션 채널 관리
- 캠페인 성과 측정 및 분석
경력 및 자격요건
- 총경력 : 3~10년
- 데이터분석 역량(SQL필수, 파이썬, R)
- 전략수립 및 기획 역량
- 데이터 분석 관련 자격증 보유자 우대
- 비즈니스 영어 중급 이상자 우대