- 오피스, 매장 및 공장에 Level 1 (레벨 1) 서포트 제공
- 국내 사용자들의 IT 이슈에 대한 1차 컨택 포인트 (이메일, 전화, 대면)
- 사용자 이슈를 티켓 시스템에 등록, 해결 및 완료 처리
- 승인된 IT 하드웨어 및 소프트웨어의 구매, 셋업, 설치 및 문제해결
- PC, 휴대폰, 유선 전화, 프린터, 방화벽, 무선 인터넷, 스위치
- MS Azure, Office 365, Teams
- 신규 입사자 및 퇴사자 처리 (IT 장비, 계정 등)
- 장애 방지를 위한 일간/주간/월간 체크리스트 활동
- Ad hoc IT projects 기획 및 운영