1. 사업자회원 & 고객 구매 여정 분석 → 업셀 전략 설계
• 사업자 회원 구매 패턴/고객 구매내역 분석 후 최적 업셀링 제안 모델 구축
• 특정 상품에만 머무르는 마스터•고객에게 상위 패키지 전환 유도
• 사업자 회원 레벨에 맞는 ‘추천 패키지 매뉴얼’ 제작 및 운영
2. 유저영업지원(CS/Sales) 인원의 영업 코칭 & 퍼포먼스 관리
• 현 인력의 영업화 전환 트레이닝
• 상담 스크립트, 심리 설득 포인트, 이탈 방지 멘트 등 구축
• KPI 기반 상담 품질 점검 및 실적 관리
• 월별 교육 세션, 모니터링, 실전 롤플레잉 등 진행
3. 고도화된 고객 상담 매뉴얼 구축
• 단순 CS → 매출 직결형 상담 구조로 리빌딩
• 상담 중 업셀, 크로셀, 재구매로 이어지는 프로토콜 제작
• VIP 고객•대형 마스터 전용 응대 시나리오 구축
4. 실시간 매출 기회 포착 및 판매 부스팅
• 특정 SKU/패키지 실적이 떨어질 경우 즉각 타겟 캠페인 진행
• 당일/주간 실적 모니터링 후 빠른 Sales Push 실행
• 마스터 그룹별 니즈 기반 판매 스토리텔링 제공
5. 외부 제휴 Sales(시너지 영업) 발굴
• 유관 기업 협력 영업
• 타사 브랜드•플랫폼•교육사와 콜라보 세일즈 기획
• 대형 마스터/인플루언서 관계 구축 및 입점 세일즈
6. 조직 내 영업 문화 정착
• "모든 접점에서 매출이 나온다"는 영업 문화 확립
• CRM•영업 퍼널 개선을 위한 플랫폼팀과 협업
• 고객 심리 기반의 상담 언어 체계화
7. 인센티브 설계 및 실적 관리
• 유저영업지원 인원의 영업 KPI/인센티브 구조 설계
• 실적 보고 대시보드 기획 및 관리
경력 및 자격요건
• 영업조직 리딩 경험 5년 이상
• CS/Sales 조직을 영업 퍼포먼스 조직으로 전환시킨 경험 우대
• 콜센터/CS 출신이 아니라 직접 성과를 만든 실전형 리더
• 온라인 커머스 & 오프라인 필드 영업 양쪽 이해도
• 온라인 업셀/리텐션 + 오프라인 파트너십/유통 영업 경험
• 데이터 기반 영업 전략 경험
• 매출/재구매율/전환율 분석 → 영업 액션 설계 가능
• Excel/CRM/데이터 리포트 해석 능력
• 고객•마스터 심리 기반 영업 능력
• 고객의 의사결정을 움직이는 심리 언어 구사 능력
• B2B(마스터) + B2C(고객) 모두 다룰 수 있어야 함
• 조직 코칭 능력
• 팀원들의 영업 대화•역량을 빠르게 끌어올릴 수 있는 사람
• 피드백/트레이닝 경험 필수
[우대사항]
• 보험•뷰티•헬스•에스테틱•구독형 산업 영업 경험
• CRM/고객 리텐션 전략 경험
• 판매 네트워크 기반 영업 조직 운영 경험
• 제휴/파트너십 영업 이력
• 개인적으로 탁월한 커뮤니케이션 & 스토리텔링 능력 보유자
• 강한 오너십, 빠른 실행력, 조직 장악력 있는 사람
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