훌륭한 대화 상대가 되려면 다른 이의 마음을 짐작할 수 있어야 한다. 좋은 말은 더 기분 좋게, 부담스러운 내용이라도 실망이나 다툼보다는 상호 이해에 이를 수 있도록 부드럽게 처리하는 요령이 필요하다. 성의 있고 진실한 자세, 상대에 대한 세심한 관찰, 긍정과 공감에 초점을 둔 대화 기법이 안정감 있는 인간관계를 보장한다. 좋은 청중이 되라 말을 잘 하는 사람은 남의 말을 잘 듣는 사람이다. 평판 좋은 이들을 보면 대개 말수가 적고, 상대편보다 나중에 이야기하며, 다른 이의 말에 세심히 귀 기울인다. 대화의 목적을 파악한 뒤 그 기준에 맞추어 상대의 말을 경청한다. 상대방의 말이 채 끝나기 전에 어떤 답을 할까 궁리하는 것은 좋지 않다. 주의가 분산돼 경청에 몰입하기 어려워진다. 상대편의 성격, 인품, 습관을 파악하는 데에도 신경을 쓴다. 불필요한 감정, 시간의 소모 없이 생산적인 대화를 이끌어가기 위해서다. 칭찬을 아끼지 말라 사람은 자신을 칭찬하는 사람을 칭찬하고 싶어한다. 그러므로 남을 칭찬하는 것은 곧 나를 칭찬하는 일이다. 누구라도 한 두 가지 장점은 있게 마련이다. 그것을 발견해 진심어린 말로 용기를 북돋워 준다. 그렇다고 거짓 찬사를 늘어놓는 것은 사이를 더 뒤틀리게 할 뿐이다. 아첨인지 칭찬인지는 듣는 사람이 더 빨리 파악한다. 또 한 가지, 심리학자 아른손의 연구에 의하면 사람들은 비난을 듣다 나중에 칭찬을 받게 됐을 때 계속 칭찬을 들어온 것보다 더 큰 호감을 느낀다고 한다. 공감하고 긍정하라 가장 쉬운 방법은 상대편의 말을 그대로 반복하는 것이다. "요즘 사업하기 너무 힘들어요"라는 말을 들으면 곧 "정말 힘이 드시겠군요"하고 맞장구를 쳐준다. 사람은 자신의 희로애락에 공감하는 이들에게서 안정감과 친근감을 느낀다. '긍정의 기술' 도 필요하다. "얼굴이 왜 그렇게 안 좋아요?" 하는 것보다는 "요즘 바쁘신가봐요. 역시 능력 있는 분은 다르군요"라고 말해 주는 편이 횔씬 낫다. "당신도 이렇게 멋있어!" 하는 말보다 "당신 참 멋있어!"라고 담백하게 표현하는 쪽이 더 긍정적이다. 그때그때 적절한 감탄사, 맞장구와 조심스러운 의견 제시는 상대방으로 하여금 당신이 자신의 말을 경청하고 있다는 느낌을 갖게 한다. 겸손은 최고의 미덕 남 앞에서 자신의 장점을 자랑하고 싶은 것은 인지상정이다. 그러나 이러한 욕구를 적정선에서 제어하지 못하면 만나기 껄끄러운 사람으로 낙인 찍히게 된다. 내면적 자신감을 갖고 있는 것과 잘난 척하는 것 사이에는 큰 차이가 있다. 장점은 남이 인정해 주는 것이지 자신이 애써 부각시킨다 해서 공식화하는 것이 아니다. 또 너무 완벽해 보이는 사람에겐 거리감이 느껴지게 마련이므로, 오히려 자신의 단점과 실패담을 앞세우는 것으로 더 많은 지지자를 얻을 수 있다. ☞ 여러 사람 앞에서 이야기할 때 시선을 한 사람에게만 고정시켜서는 곤란하다. 전후좌우로 차례를 바꿔가며 2~3분씩 시선을 맞춘다. 청중을 전혀 보지 않거나 가져온 원고를 줄줄 읽는 것도 좋지 않다. 과감히 공개하라 비밀의 공유는 강력한 유대감을 불러온다. 그러므로 좋은 관계를 유지하고 싶은 상대에게 내면 일부를 솔직히 공개하는 것은 상당한 효력을 발휘한다. 이는 곧 '나는 당신을 나 자신처럼 믿는다' 는 신뢰의 표현이기 때문이다. '뒷말'을 숨기지 말라 별것 아닌 일에도 버릇처럼 중의적인 표현을 사용하는 사람들이 있다. 곧이곧대로의 칭찬, 감탄 대신 석연치 않은 뉘앙스를 풍기는 것은 듣는 이를 가장 기분 나쁘게 하는 어법 중 하나다. 특수한 상황이 아니라면 비꼬거나 빈정대는 듯한 표현은 멀리하는 것이 좋다. 산뜻한 칭찬과 비판이 대화의 격을 높인다. 반대로 단정적인 말도 금물. 뜻은 같되 완곡한 표현법을 익힌다. 첫마디를 준비하라 대화에도 준비가 필요하다. 첫 만남을 앞둔 시점이라면 어떤 말로 이야기를 풀어갈지 미리 생각해 둔다. 재치있는 말이 떠오르지 않을 땐 신문, 잡지를 참고하거나 그날의 대화 주제와 관련된 옛 경험을 떠올려 본다. 사업상의 만남이라면 한 두 가지라도 상대가 미처 생각하지 못하고 있을 법한 분야에 대한 지식을 쌓아두는 게 큰 도움이 된다. 이성과 감성의 조화 논리적 언변은 대화를 이끌어가는 데 큰 힘이 된다. 그러나 이견이 있거나 논쟁이 붙었을 때 무조건 앞됫말의 '논리적 개연성' 만 따지고 드는 자세는 사태 해결에 도움이 되지 않는다. 설사 논쟁에서 승리한다 해도 두 사람의 관계는 예전으로 돌아가기 어려울 것이다. 학문적, 사업적 토론에는 진지하게 임하되 인신공격성 발언은 피하고, 제압을 위한 논리가 아닌 합의를 위한 논리를 지향한다. 또 일단 논쟁이 일단락된 다음에는 반드시 서로의 감정을 다독이는 과정을 밟는다. 논쟁 자체가 큰 의미가 없는 것일 땐 감정에 호소하는 말로 사태를 수습하는 것도 나쁘지 않은 방법이다. 대화의 룰을 지켜라 좋은 대화에는 일정한 규칙이 있다. 상대방의 말을 가로막지 않는다, 혼자서 대화를 독점하지 않는다, 의견을 제시할 땐 반론 기회를 준다, 임의로 화제를 바꾸지 않는다 등 익히 알고 있는 것들이지만 지키기는 쉽지 않다. 말을 주고받는 순서, 그리고 자기가 쏟아내는 말의 분량을 늘 염두에 두고 있으면 실수를 줄일 수 있다. 완전한 문장을 말하라 그냥 "됐어요"보다 "저 혼자 옮길 수 있습니다", "갈게요"보다 "다녀오겠습니다"가 훨씬 단정하고 분명하다. 축약된 말은 자칫 무례하거나 건방지다는 느낌을 주게 되고 의사소통의 정확성에도 혼선을 가져온다. 바른 말로 이루어진 완전한 문장이 말하는 이의 품격을 높여 준다

많은 사람들이 사는 게 너무 힘들다고 합니다 매일매일 스트레스를 받고, 똑같은 일상에 지쳐간다고 합니다. 아침에 눈을 뜨면 또 어떻게 오늘 하루를 보낼까 하는 한숨이 새어나온다고 합니다. 내가 꿈꾸던 삶은 이런 모습이 아니었는데 무엇이 잘못된 것일까요? 알 수 없는 후회와 대답 없는 질문을 하고 계신다면 옵티미스트가 되어 보십시요 옵티미스트가 되기 위한 9가지 프로그램 1. 생각을 잡자 모든 것은 마음에 달려 있습니다. 그러한 마음을 유지하는 것이 바로 우리의 생각입니다. 생각도 일종의 습관과 같습니다. 하지만 습관은 바뀔 수 있으며, 옵티미즘의 힘을 믿으면 스스로의 생각을 바로 잡을 수 있고 재창조할 수 있게 됩니다. 2. 마음을 잡자 우리는 여러 가지 감정의 포로가 되어 살아갑니다. 우울, 불안, 걱정 등은 우리를 힘들게 하는 대표적인 감정들입니다. 하지만 이러한 감정들에 의한 문제들 또한 우리의 마음으로 해결할 수 있습니다. 3. 행동을 잡자 건강한 몸에 건강한 정신이 깃듭니다. 우선 우리의 신체부터 건강하게 유지해야 옵티미스트적인 사고와 행동이 가능하게 됩니다. 또한 말은 우리 자신을 보여주는 거울과 같습니다. 세 가지 말의 문을 넘고서야 후회 없는 말을 할 수 있게 됩니다. 4. 감사하자 옵티미스트는 언제나 감사할 줄 아는 사람입니다. 일상의 사소하고 하찮은 일일지라도 진심으로 감사하고 고마워 할줄 아는 사람입니다. 그러한 감사의 마음과 말이 퍼져나가 온 세상이 아름답게 변화하게 됩니다. 5. 조금씩, 좀 더 나아지자 삶은 끊임없이 변화하는 것입니다. 지금 그 자리에 멈추기 보다는 조금씩 나아져야 합니다. 실패를 두려워하지 말고 그 실패를 통해 무엇이 잘못되었는지 배우는 기회로 삼아야 합니다. 6. 섬기자 내 자신이 얼마나 소중한지 알아야 합니다. 그래야 다른 사람의 소중함도 알게 되고, 존중할 수 있게 됩니다. 한사람 한사람의 옵티미스트가 모여 더 좋은 세상을 만들 수 있습니다. 7. 자신의 가치를 알자 내 몸은 수만의 세포로 이루어져 있습니다. 내가 느끼는 감각에 집중해 봅시다. 나라는 존재의 가치가 얼마나 큰지 깨달아야 합니다. 8. 현재, 지금에 살아야 합니다. 지나간 과거에 대한 후회는 아무런 도움이 되지 않습니다. 나중에 행복해지는 것이 아닙니다. 지금 이 순간에 행복해져야 합니다. 현재를 즐기는 사람만이 행복한 미래를 맞이할 수 있습니다. 9. 사랑을 확인하자 옵티미스트가 되어갈 수록 우리의 삶은 사랑으로 가득 차게 됩니다. 세상의 모든 것, 내 주변의 모든 사람을 사랑하게 됩니다. 관대함과 봉사, 헌신의 마음으로 세상을 살아가야 합니다. 사랑을 하는 사람은 그 사랑이 흘러 넘쳐 주위의 모든 사람까지 행복하게 만들어 줍니다. 옵티미스트는 낙관주의자 또는 낙천주의자로 번역될 수 있습니다. 비관이나 우울함, 불행, 이기주의, 외로움 등과는 반대되는 개념입니다. 하지만 모든 것을 긍정만 하는 사람과는 다릅니다. 옵티미스트는 어려운 환경이나 스트레스에 대해 적극적으로 대처하고 해결 방법을 찾아내는 사람입니다. 한 마디로 행동하는 긍정주의자 입니다. 자신에게 주어진 힘들거나 어려운 상황을 스스로 개척하고 해결해 나갑니다. 그럼으로써 행복해지는 사람입니다. 출처 : 채정호 박사의 옵티미스트(Optimist) 중에서

1. 아무리 늦게 잠이 들었더라도 오전 중에는 태양과 마주친다. 아침은 스트레스와 불규칙한 생활로 망가진 생체리듬을 정돈하기 좋은 때다. 일어나면 가장 먼저 커튼을 열고 온몸으로 태양의 기운을 맞이한다. 2. 한꺼번에 몰아 자지 않는다. 휴일 늦잠은 생체 리듬을 엉망으로 만든다. 그보다 아침에는 일단 일어났다가 낮잠으로 부족한 잠을 보충하는 편이 피로 회복에 효과적이다. 3. 균형 잡힌 식사를 한다. 몸에 칼슘이 부족하면 안절부절 못하게 될 뿐 아니라 스트레스의 원인이 된다. 되도록 정해진 시간에 균형잡힌 식사를 하는 것이 숙면의 기본 요건이다. 4. 기분 좋을 정도의 노동이나 적당한 운동을 한다. 낮에 생활 속에서 긴장감을 유지해 적당한 피로감이 느껴지도록 하는 것이 중요하다. 피로를 느끼는 육체는 밤에 체온이 쉽게 낮아져 깊은 잠을 잘 수 있게 한다. 5. 취침 전 뜨거운 목욕은 오히려 눈을 초롱초롱하게 한다. 뜨거운 목욕은 교감신경을 자극해 기분을 업시킨다. 잠자리에 들기 전이라면 뜨거운 물이 아닌 미지근한 물에서 느긋하게 목욕하는 것이 좋다. 6. 취침 전 많은 양의 차와 알코올은 피한다. 차에 함유된 카페인과 다량의 술은 수면 리듬을 깨뜨리므로 지나친 음주는 삼간다. 카페인이 없는 차 한두 잔은 숙면을 유도하는데 도움이 된다. 7. 잠이 들지 않을 때 무리하게 자려 하지 않는다. 잠이 오지 않는다는 생각만으로도 스트레스를 받아 쉽게 잠이 오지 않는다. 느긋하게 생각하고 긴장을 푼다. 8. 나만의 취침 방법을 찾아라. 낮에 생활 속에서 긴장감을 유지해 적당한 피로감이 느껴지도록 하는 것이 중요하다. 피로를 느끼는 육체는 밤에 체온이 쉽게 낮아져 깊은 잠을 잘 수 있게 한다. 9. 침실 환경을 쾌적하게 한다. 여름에는 25, 겨울에는 18도, 습도는 50 ~ 60%가 쾌적지수다. 10. 자신에게 맞는 침구를 선택한다. 침구는 취향, 계절, 주거환경, 사용감 등을 고려한다. 특히 베개는 숙면을 좌우하는 중요한 요소이므로 신중하게 선택한다. 11. 몸을 따뜻하게 하라 수면이 부족해 신진대사가 나빠지면 피부가 칙칙해지고, 몸이 붓고, 식욕을 자극하는 글레린이 증가하고 식욕을 억제하는 렙틴 호르몬은 감소해 자신도 모르게 먹는 양이 늘어난다. How to 자기 전, 반신욕이 필수. 입으로 숨을 내쉬며 몸을 이완시키고, 숨을 들이마셔 부력으로 몸이 뜨도록 하는 동작을 반복해 몸의 긴장을 풀어주자. 12. 방의 조명을 어둡게 하라 피부의 노화를 막아주는 멜라토닌은 아침에 일어나서 15~16시간 후에 나오기 시작해 1~2시간 후에 잠드는 사이클로 되어 있다. How to 멜라토닌을 원활히 분비시키려면, 낮엔 빛을 많이 쬐고 밤에는 조명을 최대한 어둡게 하는 것이 좋다. 일반적인 동그란 전구 대신 침대 다리 쪽에 아로마 향초를 켜 분위기를 바꿔보자. 13. 씻어내지 않는 헤어팩을 하라 잠자는 동안 우리 몸은 자외선으로부터 완벽하게 차단된다. 염색과 잦은 자외선 노출로 인한 손상을 케어하기에 가장 좋은 때. How to 자는 동안 성분이 침투할 수 있는, 씻어내지 않는 트리트먼트제를 사용하자. 자기 전 뿌리까지 말끔히 말리고 트리트먼트 크림을 발라주면 마찰로 인한 큐티클 손상을 완화시킬 수 있다. 14. 베개의 높낮이를 체크하라 골격이 비뚤어져 있으면 신진대사가 나빠지고 불필요한 곳에 지방이 붙고, 몸이 붓기도 한다. 잠자는 동안 무의식중에 몸을 뒹구는 동작으로 골격을 바로잡을 수 있다. How to 베개가 내 몸과 맞는지 점검하자. 베개가 높을 때는 코를 골거나 어깨 결림, 목에 통증이 생기고, 낮을 때는 호흡 곤란이 생기거나 얼굴이 자주 붓게 된다. 15. 베개에서 아로마 향이 나게 하라 직장, 연애 문제 등으로 스트레스를 받게 되면 자율신경과 호르몬 밸런스가 깨져 숙면이 어려워진다. 다음날 아침에도 개운하지 않고 몸이 찌뿌드드해질 것이다. How to 향을 맡았을 때 ‘편안하다’고 느껴지는 아로마 오일을 골라, 자기 전 오일을 티슈에 1방울 떨어뜨려 베개 옆에 놓아 두자. 오감이 차분하게 안정되어 깊은 잠을 자게 된다.

말하는 것을 보면 그가 어떤 사람인지 알 수 있다. 자기가 쏟아낸 말이 그대로 쌓여 복이 되기도 하고 화가 되기도 한다. 그렇기 때문에 입을 열기 전에 한번 더 생각하는 것이 좋다. 지금 이 말을 해도 되는지 이 말로 인해 피해를 보는 사람은 없는지 이 말을 듣는 사람은 어떤 생각을 하게 될지, 생각나는 대로 뱉어내는 사람은 그말로 인해 주변은 물론 자신도 피해를 입게 된다. 입과 물고기는 화와 근심의 근본이며, 몸을 망치는 도끼와 같다. <명심보감> 물고기는 언제나 입으로 낚인다. 인간도 역시 입으로 걸린다. <탈무드> 출처 : 한근태의《리더의 언어》중에서

돈에 대한 통찰, 돈을 현명하게 다루고 싶다면 다음의 7가지를 잘 해야 합니다. 1. 모든 1달러 지폐를 제대로 평가할 줄 알아야 합니다 그것은 돈의 씨앗입니다. 당신이 그것을 잘 심고 가꾸면 그것이 자랍니다. 그것이 돈나무로 자라납니다. 그 돈나무는 평생 동안 당신을 위해 돈이라는 열매를 맺어 줄 것입니다. 대부분의 사람들은 1달러 지폐를 소중하게 여기지 않습니다. 그래서 그냥 버려 버리지요. 2. 돈을 통제할 줄 알아야 합니다 돈이 당신의 삶 속으로 흘러 들어올 수 있는 시스템을 갖춰야 합니다. 여기서 가장 기본적인 것은 매달 돈을 남기는 것입니다. 생활비가 얼마가 들던, 매달 당신이 얼마를 벌던, 상관 없습니다. 돈을 남기기란 아마 가장 하기 어려운 일일지도 모릅니다. 그러나 장기적으로 부를 축적하려면 절대로 필요합니다. 3. 돈을 저축하는 것입니다 매달 말에 돈을 남길 뿐 아니라 그것을 저축해야 합니다. 담배를 끊은 한 친구가 내게 와서 자랑하였습니다. "이봐요, 나는 지난 달 50달러나 절약했어요." 그에 대해 나는 이렇게 응답하였습니다. "그렇다면 돈은 어디에 있나요? 제게 보여주세요." 그에게는 돈이 없었습니다. 그녀는 그저 그것을 다른 곳에 써버린 것입니다. 그녀는 당연히 그 50달러를 따로 떼어내어 저축을 했어야 했습니다. 어차피 담배로 날라갔을 돈이었을 텐데, 없어도 되었을 돈이었는데… 4. 돈을 투자할 줄 알아야 합니다 적어도 매년 10% 이상의 수익을 올려야 합니다. 그렇지 않다면 결코 부자가 될 수 없습니다. 그렇게 하려면 당연히 수익률을 올려야 하는데, 그러자면 더 많은 지식을 갖추고 보다 많은 위험을 감수해야 합니다. 무엇인가를 정말로 아는 사람들로부터 가능한 한 많이 배우십시오. 5. 돈을 벌 줄 알아야 합니다 이것은 투자와는 다릅니다. 투자는 수동적인 것입니다. 정말로 심각하게 돈을 벌겠다면 부동산에 투자하던가 사업을 운영해야 합니다. 이 둘은 전혀 다른 스킬을 필요로 합니다. 더 많은 위험을 감수해야 하고, 남을 설득해야 합니다. 그리고 당연히 더 많은 지식도 필요합니다. 이런 이유로 단순히 투자하는 것과 다르다고 하는 것입니다. 6. 돈을 잘 보호하는 것입니다 아무리 큰 돈을 벌더라도 이 세상의 온갖 위험에서 이것을 지키지 못한다면 무슨 소용이겠습니까? 그런데 요즈음은 그게 쉽지 않습니다. 더 이상 불법적이거나 비도덕적인 것은 하면 안됩니다. 제가 백만장자냐구요? 절대로 아닙니다. 그렇게 되고 싶지도 않습니다. 단지 저는 돈이 어디에 있는지 압니다. 그래서 저는 백만장자처럼 삽니다. 내가 돈이 있다는 것을 나타내기 위해 저의 재무상황을 공개하고 싶지도 않습니다. 사람들이 그것을 알기를 원하지 않습니다. 누가 그것을 소유했는지 아는 것도 원치 않습니다. 저는 좋은 차를 몰고 다니며 아름다운 집에서 삽니다. 저는 가고싶은 곳은 어디든지 갈 수 있습니다. 이 모든 비용은 서로 다른 조직에서 다양한 명목으로 지불됩니다. 저 바깥 세상은 위험합니다. 조심하지 않으면 안됩니다. 그런데 이 조치는 많은 돈을 벌기 전에 미리 해두어야 합니다. 7. 돈을 나누는 것입니다 솔직히 말하자면 저는 우선 나눕니다. 제가 버는 모든 돈의 10%를 즉시 떼어냅니다. 그것이 제가 가장 먼저 쓰는 돈입니다. 그리고 나머지의 10%를 저축하고, 그 나머지로 생활합니다

인생을 살면서 가치 있는 그 무언가를 원한다면 반드시 기억해 두어야 할 것이 있다. 그것은 단호함이다. 단호함은 행동, 사고, 판단 등의 기초에 속한다. 누구든지 어떤 것을 이루기 위해 며칠정도 반복하다가 그만둔 경험이 있을 것이다. 멋진 기회를 미적미적하다가 놓쳐 버린 경험도 있을 것이다. 우리가 일상에서 흔히 느끼는 스트레스의 상당 부분도 우유부단함이나 나태함과 직간접적으로 연결되어 있다. 단호함을 몸에 익혀야 한다. 단호함이란 자신이 이성적으로 전망하고 판단하여 행동에 옮기기로 결정한 것은 반드시 실천에 옮겨 결과를 만들어 내는 것을 말한다. 단호함은 아무리 사소한 것이라 해도 자신과의 약속을 지켜내는 굳건함을 뜻한다. 단호함은 철저히 훈련의 산물이다. 매일의 삶 속에서 우리는 항상 선택해야 하는 문제에 노출되어 있다. 선택을 함에 있어서 사전에 계획을 세우고 목표를 정한 후 자신과 약속을 한다면, 그것을 반드시 지켜내는 습관을 갖도록 하자. 스스로 단호함의 정도를 평가해 보라. 우리는 알게 모르게 자신과의 약속을 어기는 것을 그다지 큰 문제로 생각하지 않는다. 아무리 사소한 일이라도 자기 자신과의 약속은 반드시 지켜야 한다. 이런 의식적인 과정이 반복되어야 단호함이 체질화되는 것이다. 장기적으로 단호함은 한 개인에게 눈에 보이지 않는 자산을 쌓는 데 도움을 준다. 그것은 자기 자신에 대한 믿음과 자부심, 그리고 자긍심을 가져다 준다. 이러한 능력들은 남이 가지 않은 길을 개척하는 데 커다란 힘이 되어 줄 뿐만 아니라 일을 처리함에 있어서도 정확하게 맺고 끊을 줄 아는 심성을 길러준다. 출처 : 문화&교양 전문블로그 siebus

우리가 안전지대를 벗어나 이르러야 하는 곳이 학습지대다. 첫번째 방은 독서방이다. 읽지 않는다면 학습지대에 머물러 있을수 없다. 사람들은 시간이 없다고 투덜거리지만, 자리가 높을수록 시간은 더욱더 줄어든다. 만일 회사로부터 "직급이 높아진다면 그역할을 맞을 준비가 되어 있느냐?"는 질문 을 받는다면, '그렇다'고 답할 수 있는가? 그 대답을 할 때 신중해야 하는 이유는 이 질문이 시간이나 돈이 있 느냐고 묻는 것이 아니라, 독서할 시간을 매일 챙길 수 있느냐고 묻는 것이기 때문이다. 두번째 방은 경청방이다. 다른 직원들의 말에 귀를 기울이지 않게 되면 금세 오만함에 빠지고 자기통제를 상실하게 되며 감각이 둔해 진다. 그런 상태로는 결코 학습지대에 머물 수 없다. 배울 수 있는 능력을 상실한 것이기 때문이다. 세번째 방은 나눔방이다. 독식하기 보다는 서로 나누어 가지려 노력할 때 학습지대에 머물러 있을 가능성이 한층 높아진다. 사람은 자신이 알고 있는 것을 상대방에게 설명하고 가르치려 할 때 제대로 학습할 수 있게 된다. 학습지대에 머무르는 것은 매너리즘에 빠지지 않고 늘 여행을 떠나는 것이다. 사소하게 보이는 일상의 업무 에서 나만의 학습 지대를 찾아내어 머무르도록 하자. 출처 : 데이비드 코트렐[먼데이 모닝]

이 글에서 소개할 불량 직원의 유형은 필자가 수 년간 인재 경영과 관련한 프로젝트를 수행해 오면서 만난 여러 기업체의 인사 담당자들과의 인터뷰를 통해 얻어진 결과이다. 오랜 경험을 지닌 인사 담당 실무자들이 꼽는 대표적인 조직내 불량 직원의 유형은 다음 7가지로 요약된다 1. 항상불만형 아무리 완벽한 직장이라 하더라도 항상 만족할 수는 없다. 직장 생활을 하다 보면, 만족하는 경우도 있지만, 불만스러울 때도 있다. 하지만, 문제가 되는 불량 직원의 첫 번째 유형은 언제 어디서나 항상 불만만을 토로하는 구성원이다. 이들은 비판의식으로 가득찬 사람처럼 비춰진다는 점에서 사춘기 시절의 반항아와 유사해 보인다. 하지만, 사춘기 반항아들이 새로운 것에 대한 갈망, 불가능에 대한 도전이라는 동기로 반항하는 것이라면, 항상불만형 직원들은 회사의 모든 혁신 활동, 정책/제도, 동료 및 상사에 대해 무조건적, 습관적 비판을 즐긴다는 점이 다르다. 예컨대, 끊임 없이 경영진의 경영 활동을 조롱하고, 회사의 중요한 정책 변화의 배후에는 언제나 불순한 동기가 숨어있다 라는 식으로 받아들이는 사람이다. 사실 옳지 않은 것에 대해 ‘No’라고 말할 수 있는 건설적인 비판은 성장과 발전을 위한 윤활유 역할을 한다. 그러나, 항상불만형 직원의 태도와 행동을 유심히 살펴보면, 절대 앞에 나서서 No라고 말할 수 있는 배포와 용기는 없고, 언제나 뒤에서 불만을 표출하는 좋지 않은 습관을 보인다. 더욱이 조금의 개인적인 손해나 희생도 용납하지 않는 태도를 견지한다. 따라서, 이런 직원들이 강한 승부근성과 열정으로 회사의 혁신과 변화를 주도할 것이라고 기대하기 어려울 것이다. 2. 임시체류형 능력은 뛰어나지만, 회사에 대한 애정이 전혀 없는 임시체류형 직원도 문제다. 최근 들어, 이러한 구성원들이 점차 많아지고 있다. 이런 추세를 부추기는 원인으로는 구성원들이 회사에 강한 애착과 자부심을 느끼며 일할 수 있는 여건을 조성하지 못하는 기업의 탓도 있겠지만, 이직을 개인 능력 표출의 잣대로 받아들이는 사회적 분위기도 한 몫 하고 있다. 노동 시장의 유연성이 높아지면서, 개인의 경력 관리 차원에서 2~3 차례 직장을 옮기는 것이 자연스러운 현상으로 자리잡고 있기 때문이다. 그래서인지, 우수 인재를 어떻게 유지(Retention)할 것인가가 인재 경영의 핫 이슈로 부상하고 있는 것이 현실이다. 하지만, 문제가 되는 것은 애초부터 현재 몸담고 있는 회사에 마음이 떠나 있고, 더 편한 직장, 더 전망 좋은 직장, 자신에게 더 잘 맞는 회사를 발견할 때까지 이 회사는 임시로 체류하고 있다고 생각하는 사람들이다. 이들의 공통된 특징을 보면, 떠날 때 떠나더라도, 현재 직장과 자신의 업무에 충실할 수 있는 최소한의 직업 윤리(Work Ethic)를 저버리는 경우가 많다. 예컨대, 회사에 대한 로열티가 시대에 뒤떨어진 것이라는 식의 의견을 공공연히 내비침으로써 동료들을 무시한다거나, 그들의 마음까지 흔들어 놓아 조직 분위기를 망치는 경우라 하겠다. 또한, 결정적일 때 회사를 등지는 임시체류형 불량 직원들로 인해 회사는 심각한 피해를 경험하기도 한다. 3. 유아독존형 ‘천상천하유아독존(天上天下唯我獨尊)’이란 말이 있다. 이는 원래 석가가 어머니 뱃속에서 나오자마자 일곱 발짝을 걸어가 이 말을 외쳤다는 데서 유래한다. 즉, 우주 만물 중에서는 내가 가장 존엄한 존재라는 뜻인데, 이것은 인간의 존귀한 실존성을 상징하는 표현이다. 그러나 이 말은 지금에 와서는 ‘천하에 자기만큼 잘난 사람은 없다고 자부하거나 또는 그런 아집(我執)을 가진 사람’을 일컫는 말이 되었다. 직장에도 이런 유아독존형 불량 직원이 있다. 이들의 특징을 보면, 상당한 실력을 갖추고 있는 경우가 많아, 자칫하면 불량 직원이라는 점을 간과할 수도 있다. 때로는 조직 내에서 고성과를 인정받아 리더로까지 성장하는 경우도 있다. 하지만, 수단과 방법을 가리지 않고서라도, 또한 다른 사람을 짓밟고서라도 성공하겠다는 과도한 성취 욕구가 그 이면에 숨어 있을 경우 심각한 문제를 초래할 수 있다. 게다가, 타인을 배려하는 감성이 결핍되어 있는 경우가 많아 함께 일하는 구성원들의 감성마저 파괴해 버리고 만다. 이럴 경우, 과도한 열정으로 본인은 물론 동료 및 부하 사원들을 지칠 때 까지 몰아세울 수도 있어, 우수 인재 혹은 잠재 인재들의 이직을 초래할 수 있다. 한편, 자기보다 전문성과 능력이 못하다고 느낄 때는 표정과 태도를 노골적으로 바꾸어 심한 경우 동료 및 상사들을 경시하는 경향도 보인다. 더욱이, 조직내 공식적 혹은 비공식적인 룰(Rule)을 무시하는 경우도 있어, 조직 문화를 망치게 될 수도 있다. 4. 마찰회피형 개인이나 조직 모두 진정한 성공을 거두기 위해서는, 가끔은 위험 부담을 감수하고서라도 승부수를 던질 수 있는 용기와 배짱도 필요하다. 이럴 경우, 어떠한 형태로든 마찰이나 갈등이 발생할 수 있다. 이를 슬기롭게 관리해 낼 수 있는 대처 능력도 인재에게는 없어서는 안될 역량이다. 하지만, 이와 거리가 먼 불량 직원도 있다. 바로 마찰회피형이다. 이들의 공통된 특징은 어떠한 경우에라도 갈등이나 위험 부담을 원하지 않는다. 이들의 평소 행동과 태도를 살펴 보면, 언제나 의견 충돌을 피하려 하는 사람이다. 때로는 자기 주장에 대해 잘못된 지적이 있어도 그저 충돌을 피하기 위해 침묵하는 경우도 있다. 게다가, 책임지는 일은 전혀 하지 않으려는 성향을 보이거나, 교묘한 변명의 선수가 되기도 한다. 만일, 이런 식의 태도와 성향이 굳어져버려 마찰회피형 불량 직원이 조직의 전반에 자리잡게 된다면, 더 이상 구성원들로 하여금 위험을 감수(Risk-taking)하는 도전 정신을 기대할 수 없을 것이다. 5. 좌충우돌형 조직 구성원들 중에는 자신과 회사의 미래를 구상하기 보다는, 불필요한 활동(일)에 시간과 에너지를 허비하며 분주하기만 한 사람들이 있다. 바로 이들이 좌충우돌형 불량 직원이다. 이러한 직원들의 숨은 특징을 살펴 보면, 부지런히 행동하지만, 뚜렷한 목적 의식이 없는 경우가 많다. 즉, 분명한 목표가 없기 때문에 쉽게 삼천포로 빠져버리거나, 집중력이 떨어지고 산만해져 일의 핵심을 잃어버리는 경우가 비일비재하다. 게다가, 이들은 근시안적인 안목으로 진지한 고민이 부족하고, 동료 직원들과 함께 일할 때 공감대 형성이 부족해 잦은 실수를 범하는 경우도 종종 있다. 만일 이런 직원들이 리더로 성장하게 될 경우, 문제는 더욱 심각해지게 된다. 위기 시에 조직을 잘못된 방향으로 몰고 가거나 비효율적 운영으로 회사에 손해를 끼칠 수도 있으며 부하 직원들의 사기를 저하시킬 수 있기 때문이다. 6. 무임승차형 어떤 개인이 직장 생활을 통해, 자부심을 느끼고 열정을 갖게 되는 경우는 회사나 동료로부터 인정 받을 때라고 한다. 반대로, 직장 생활에서 구성원들을 가장 맥 빠지게 하는 일도 있다. 별 다른 노력 없이 동료 및 부하 사원들의 헌신과 노력의 대가를 가로채는 무임승차형 불량 직원들과 함께 일해야 할 때라고 한다. 이러한 불량 직원이 리더일 경우, 우수한 부하 직원들의 일할 의욕과 사기를 꺾게 되고, 회사 생활에 회의감을 주어 인재를 떠나게 하는 결과를 낳는다. 이에 대해 GE의 전회장 잭 웰치는 “부하들로 하여금 단기적인 성과에만 집착하도록 강요함으로써, 자신은 승진하고 맥 빠진 부하들을 뒤에 남겨두는 리더들이 끼치는 장기적인 폐해를 많이 보았다. 그러한 리더십이 미치는 해악에 대해 리더들 스스로가 깨닫도록 할 필요가 있다.”라고 지적한 바 있다. 7. 홈런타자형 마지막으로 ‘한방에 끝내겠어!’라는 식으로 무턱대고 덤비는 직원들도 문제가 된다. 이러한 직원들을 자세히 살펴 보면 마치 야구 경기의 홈런타자를 연상하게 된다. 홈런타자들처럼 높은 성취욕과 최고를 향한 열망을 지니고 있다는 점에서 이들의 근성을 높이 살 수도 있다. 하지만, 이러한 열망이 지나치거나, 자칫 잘못 왜곡될 경우 홈런타자의 오류를 범할 수 있기 때문이다. 즉, 홈런타자들은 자신이 친 공이 외야 담장을 넘어갈 때 들려오는 관중의 함성에 매료되어 있는 경우가 많다. 겉 모습은 화려해 보일지라도, 이들의 치명적인 단점은 스트라이크 아웃을 당할 가능성이 상당히 높다는 것이다. 팀의 성적에 도움을 주는 안타나 포볼을 위해 배팅을 하기 보다는 담장을 넘기기 위해 너무나 큰 스윙을 하기 때문이다. 이러한 유형의 불량 직원들이 바로 홈런타자형이다. 직장에서 흔히 찾아 볼 수 있는 홈런타자형 불량 직원은 ‘한방에 끝내보겠다’는 생각으로 잘못된 선택이나 의사결정으로 무리수를 두기 쉽다. 하지만, 진정한 인재가 되기 위해서는 팀을 위해 희생타를 칠 수도 있어야 하며, 성공을 위해 차분히 노력하고 인내할 수 있는 참을성도 필요하다. 자료참조 : LG경제연구원 김현기

기업을 치료하는 의사 서두칠 은 망가진 기업을 치료할 때 세가지 원칙을 분명히 지킨다. 우선 사실을 사실대로 정확하게 본다. 그런 다음 그 사실을 가감없이 전 직원에게 알리고 문제를 공유한다. 마지막으로 모두가 위기상황을 공감하게 하여 적극적으로 위기극복에 동참하도록 이끈다. 그의 최대 장기는 솔직함이다. 사람들이 흔히 자신이 보고 싶은것만 보는 것과 달리 그는 냉철하게 현실을 있는 그대로 읽어낸다. 그는 자신이 맡게 된 한국전기초자의 절망적인 상황에 대해 솔직했다. 막연히 잘 될 거라고 말하지 않았다. 오히려 직원들에게 경영정보를 빠짐없이 공개했다. 어설프게 희망을 불어넣기보다는 직원들 스스로 위기의 식을 공유하도록 했다. 물론 이것이 끝이 아니다. 아픔도 슬픔도 위기도 완전히 공개한 후에 비전을 제시하고 거기에 직원들이 참여 하게 했다. 그렇다고 그가 나를 따르라(Follow me)고 얘기한 것은 아니다. 그는 함께 가자(Let's go)라고 얘기했다. 그는 처음 1년 동안 정말로 많은 커뮤니케이션을 했다. 말뿐 아니 라 글이나 편지 메세지는 수시로 전해졌다. 현재의 상황이 어떤지, 어떻게 어려움을 극복해야 하는지에 대 해 직원들과 수시로 대화를 주고 받았다. 그리고 그들은 일어섰다. 말을 번지르르하게 하는 것이 커뮤니케이션은 아니다. 말이 다소어눌하더라도 진실이 담겨 있고 사람들의 공감을 이끌어내는 것이 진정한 커뮤니케이션이다.

1.공상이 아니라 상상을 해라 2.생각을 그려라 3.무난함을 버리고 확실한 차이를 만들어라 4.새로운 기술을 활용하여 새로운 용도를 창조하라 5.사소한 일상에서 보물을 발견하라 6.나만의 블랙박스를 가져라 7.누구도 예측하지 못한 생각은 예측하지 않은 보상을 준다 8.자신의 일에 대한 열정과 사랑을 가져라 9.우선 자신을 만족시켜라 10.잘된 디자인만큼 멋진 커뮤니케이션 수단은 없다 11.자신만의 행복하고 편안한 공간을 창조하라 12.디자인은 자신감을 파는 일이다 13.삶을 모험처럼 즐겨라 14.미래를 움켜쥐어라 15.해결책은 바로 자신에게 있다 16.자신의 의도를 끝까지 따라가라 17.기쁘지 않으면 못 배기는 사람이 돼라 18.유행을 쫒기보다. 아이덴티티를 만들어라 19.불편한 것을 참지말고 해결하라 20.가장 가까운 사람을 즐겁게 하라